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流程說(shuō)明：

1. 產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現故障或者用戶(hù)在調試產(chǎn)品參數時(shí)遇到疑問(wèn)，用戶(hù)可撥打艾普希隆服務(wù)熱線(xiàn)（18927469089）尋求服務(wù)；

2. 客戶(hù)報修時(shí)需提供以下信息：現場(chǎng)聯(lián)系人姓名、聯(lián)系方式、機器型號、編號、故障現象；

3. 服務(wù)工程師接到客戶(hù)故障報修電話(huà)之后，通過(guò)電話(huà)溝通指導用戶(hù)并給予故障排除方案；

4. 在電話(huà)溝通未解決問(wèn)題的情況下，視故障機情況安排工程師供上門(mén)服務(wù)或通知客戶(hù)寄到指定維修點(diǎn)進(jìn)行維修；

5. 無(wú)論通過(guò)哪種方式服務(wù)，最終目標都是幫助客戶(hù)解決問(wèn)題才算服務(wù)完成。